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便民服務(wù)

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便民服務(wù)

居民小區(qū)燃氣客戶業(yè)務(wù)辦理指南

尊敬的客戶:

歡迎您到華潤燃氣公司來辦理新裝業(yè)務(wù),請在辦理業(yè)務(wù)手續(xù)前仔細閱讀以下內(nèi)容,以便我們能更好地為您服務(wù),謝謝!

1、居民小區(qū)客戶業(yè)務(wù)流程圖

 

2、客戶須知:

?  客戶申請燃氣安裝燃氣業(yè)務(wù)需填寫《民用戶安裝申請單》,提供設(shè)計所需的小區(qū)內(nèi)管線規(guī)劃圖及批文、管線綜合圖或1:500地形圖、建筑施工圖(平、立、剖)等電子版資料,否則不予受理。

?  民用項目設(shè)計期限:普通多層單獨住宅10個工作日內(nèi)完成設(shè)計;住宅小區(qū)(500戶內(nèi))22個工作日內(nèi)完成設(shè)計;大規(guī)模住宅(500~2000戶)30個工作日完成設(shè)計。

?  客戶服務(wù)人員在設(shè)計完成后1個工作日內(nèi)項目下達項目預(yù)算任務(wù)。

?  民用項目預(yù)算期限:2個工作日

?  客戶服務(wù)人員在接到項目預(yù)算書后1個工作日內(nèi)通知客戶領(lǐng)取項目報價書。

?  客戶按照簽訂的《客戶發(fā)展協(xié)議》要求繳納項目工程款及設(shè)計費后,客戶服務(wù)人員在 1個工作內(nèi)下達工程施工任務(wù)。

?  《客戶發(fā)展協(xié)議》在客戶簽字蓋章后,客戶服務(wù)人員3個工作日內(nèi)完成網(wǎng)上審批蓋章,并通知客戶領(lǐng)取合同。

?  民用項目施工期限:普通多層單獨住宅15工作日內(nèi)完成施工;住宅小區(qū)(500戶內(nèi))30工作日內(nèi)完成施工;大規(guī)模住宅(500~2000戶)45工作日內(nèi)完成施工。

?  工程項目施工中涉及帶氣相接作業(yè)、動火作業(yè)的3個工作日內(nèi)完成方案審批。

?  客戶服務(wù)人員在工程項目驗收合格后1個工作日內(nèi)通知客戶結(jié)算項目余款。

?  客戶服務(wù)人員在客戶結(jié)清余款后3個工作日內(nèi)完成完工點火審批,并通知客戶領(lǐng)取開戶通知單。

在客戶領(lǐng)取開戶通知單前,您如需幫助請與市場發(fā)展部項目經(jīng)理聯(lián)系。